Refusionspolitik
Returret og fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos DerbyLys. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Sådan fortryder du dit køb
Send os en e-mail på kontakt@derbylys.com inden for 14 dage med dit navn, ordrenummer og besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
Returnering af varen
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Du betaler selv omkostningerne ved returnering. Returadresse:
Zenvorix Commerce Oy
Harustie 7 E 56
00980 Helsinki
Finland
Varens stand
Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, kan vi fratrække et beløb svarende til værditabet i tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inkl. de oprindelige leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis varen er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, så kontakt os på kontakt@derbylys.com med ordrenummer og et billede af fejlen.
Standardfortrydelsesformular
Til: Zenvorix Commerce Oy, Harustie 7 E 56, 00980 Helsinki, Finland, kontakt@derbylys.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Ordrenummer:
Dato og underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):